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澳洲各大能源公司討債方式遭指責
http://www.epochtimes.com/b5/14/7/31/n4213417.htm%E6%BE%B3%E6%B4%B2%E5%90%84%E5%A4%A7%E8%83%BD%E6%BA%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%A8%8E%E5%82%B5%E6%96%B9%E5%BC%8F%E9%81%AD%E6%8C%87%E8%B2%AC.html
Jul 31st 2014, 19:07

【大紀元2014年07月31日訊】（大紀元記者張妮澳洲悉尼編譯報導）澳洲消費者行動法規中心的一份最新報告認為，各大能源公司在向貧困居民討還欠費的方式有待提高，裡面列舉了被認為典型不得體的13個實例。

據澳洲新聞網報導，該報告說，一位77歲的老婦，要照顧生病的丈夫，欠了1500澳元燃氣帳單。能源公司竟然對她說，不要用燃氣取暖器了，「穿件外套、包個毯子取暖吧」。另一位無業女子，欠了能源公司3000澳元的債務。公司向她索要其信用卡信息，還建議她向家人和朋友借錢以避免被停止能源供給。
還有一位低收入者稱，她的伴侶在工作時不斷被能源公司電話騷擾，要求支付更多還款。
各大能源公司如AGL、EnergyAustralia和Origin Energy，以及一些小型運營商如Neighbourhood Energy都在報告列舉的投訴之中。
報告認為問題在於，在一些實例中公司等債務堆積了好幾年後，才開始實行分期還款計劃。報告敦促公司要多用些精力來找出經濟存在實際困難的客戶，使用培訓精良的團隊，幫助他們一起制定還款計劃。
澳洲能源零售協會（ERAA）主席奧雷利（Cameron O』Reilly）說，業界一直在不斷進步，但是民眾負擔不起能源費用的問題，應該是由社會「共同分擔的責任」。
消費者行動中心的政策主任博弈德（Denise Boyd）說：「我們意識到找出和幫助困難客戶，不是件容易的工作，客服員工需要提升專業技能。」
（責任編輯：李熔石）








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本文網址: http://epochtimes.com/b5/14/7/31/n4213417.htm澳洲各大能源公司討債方式遭指責.html  美東時間: 2014-07-31 06:07:21 AM 【萬年曆】

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