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當「旅遊」變成工作
http://www.epochtimes.com/b5/16/11/16/n8500443.htm
Nov 16th 2016, 21:08



沒有三兩三，怎敢上梁山。在美國當導遊可也要有兩把刷子，除了中、英文雙語溝通，還得要忍受舟車勞頓、長途奔波，對許多年輕人來說，堅持下去很難。Maggie說：「在中國，導遊這行是青春飯，但在美國，絕大多數的導遊都是中壯年。」但平心而論，相對中國旅遊業的環境，美國導遊還是比較輕鬆的。
在中國帶了幾年團，Maggie開始往海外發展，歐洲、東南亞各國，跑遍了世界一半以上的城市，當然也累積下了許多「導遊」的職業病，在長期疲勞與壓力的環境下，她決定讓自己換換環境。Maggie帶團旅遊過世界各地，最喜歡洛杉磯的氣候，2010年，毅然決然移民美國，到了南加仍從事旅遊業。Maggie大部分的工業業務仍是接待中國遊客。
與中國遊客過招
Maggie表示，2005年，她剛開始接中國團到美國旅遊時，很多遊客連機場的「衛生紙」都會整捆帶走。儘管行前導遊都已講解了詳細的禮儀與美式生活習慣、小費文化等等，但就是會有小部分的中國人視而不見，或是恍若未聞，早年有些旅客甚至連飛機上的餐具都會帶走。
中國人出遊得聽導遊行前規範，這可不是什麼笑話。做了多年導遊，Maggie表示，「行前規範」講了遊客不一定聽，不講不就更難以收拾了嗎！近年來，隨著中國經濟快速發展，越來越多中國大陸人選擇出國旅遊，但網路視頻上還是時不時會出現各種中國「奇觀」。
餐盤鏟大蝦
如之前中國遊客到東南亞旅遊，吃自助餐，大蝦上桌，一群人就直接拿盤子鏟，就像多日沒有進食，生怕搶不到似的爭先恐後，讓人瞠目的還在後頭，中國人搶來食物根本沒吃，滿桌食物就擺在那浪費了。
Maggie回憶自己多年前曾帶過中國旅遊團到馬來西亞雲頂賭場，用餐時，餐廳指示，中國遊客請往下走，這些中國大陸遊客必須到地下室用餐。Maggie當時很難接受，心想，為什麼華人要被視為次等遊客？她詢問餐廳經理，得到的結果讓自己更難受。餐廳經理表示，華人會插隊，一上菜食物就掃刮一空，且造成大量浪費。上述幾點理由，讓Maggie無地自容，後來連自己都不好意思 再到那用餐了。
電飯鍋隨身
帶中國團遊美西，也遇到了很多奇特的遊客。讓Maggie印象筆記深刻的是有一個大叔，出國就拎了一個塑膠桶，裡面裝了簡單衣物，還有隨身的證件、錢包。過海關時就這樣「一桶」過關，讓人跌破眼鏡。不過法律也沒有不允許這麼做，誰說這樣不可以呢？
Maggie也曾遇過難得一見質樸、節儉的遊客，到美國來旅遊十天竟還背著煮飯煲。到了景點，就找地方下麵條、煮稀飯，打開背包掏出醬菜，圍在路邊，蹲著就吃起飯來。這不僅讓西方人瞠目結舌，同團遊客也覺得不可思議。中國遊客來到海外，有時還是很難改變爭強好鬥的習性，在巴士上搶坐前面一點；聽講解，搶離導遊近一點；吃飯時，搶先用餐。諸如此類的這種現象層出不窮，還是中共幾十年來鬥爭哲學的產物。
導遊的博弈
中國旅遊越來越便宜，也讓出國旅遊變得競爭。導遊帶廉價旅遊團沒有底薪，每一趟工作就像賭博一樣，如果這一趟遊客小費給得多，或者是消費多，他的薪水就多些。反之，這一趟行程可能也只是賺到了免費遊山玩水。
Maggie說，年輕時覺得當導遊可以不用花錢，免費周遊世界，是最好的工作。但十幾年過去，她現在看到再好玩的景點都很難有興趣，回家也不想講一句話。客人們覺得導遊是百事通，什麼疑難雜症都會來問，但導遊能做的其實很有限，儘管他們也很想賓至如歸，讓所有遊客都玩得盡興。
儘管有些高價團有固定的導遊工資，但Maggie表示，仍有很多導遊願意試試手氣，賭這一趟有沒有佣金，看自己的銷售功力，主持炒熱氣氛後能否推銷出付費行程，或者是獲得更多小費。 整體而言， 大部分的遊客都挺好，淡季的時候，導遊一個月出團兩次，旺季時出團四次，認真的話，薪水也頗為可觀。
但不可否認，還是有不少大陸遊客，他們就是不愛付小費，儘管再有錢也不願意。所以，導遊這行飯，其實也是一種博弈。(待續)◇
責任編輯：古雲




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