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墨市Metro滿意度差 連續五年墊底
http://www.epochtimes.com/b5/16/9/18/n8311848.htm
Sep 18th 2016, 08:06



【大紀元2016年09月18日訊】（大紀元記者張瑞安澳洲墨爾本編譯報導）一項全澳城市鐵路系統滿意度的調查顯示，墨爾本鐵路Metro Trains連續五年被評為全澳最差城市鐵路系統，通勤者指出myki票務系統是最大的問題。
據《時代報》報導，一項全澳範圍內針對鐵路服務可靠性、旅途舒適度、票務、時刻表、火車站和車廂清潔度的滿意度調查發現，墨爾本乘客的滿意度為最低。
最令人不滿意的是票務系統、車廂內過於擁擠，以及車站和車上的安全性低。半數以上的乘客表示經常有火車晚點的經歷，50%的人稱經常在行程中目睹反社會行為，只有42%的乘客對晚上乘車感到安全。
消費者調查公司Canstar Blue比較了6千名墨爾本、悉尼、珀斯、阿德雷德和昆士蘭乘客的滿意度，墨爾本Metro總滿意度僅有3星，連續第五年被評為最差。珀斯的TransPerth獲得了5星，排在首位；阿德雷德的Adelaide Metro、悉尼的Sydney Trains和昆士蘭的Queensland Rail均獲得4星。
Canstar Blue編輯Simon Downes說，評級顯示了墨爾本火車乘客的不滿，在5年來的評級中，沒有看到Metro Trains有任何明顯的改觀。
Downes說：「Metro乘客顯然覺得票價太高了，並且對總體服務深表失望。票務系統是令人憤怒和沮喪的焦點。」
調查還詢問了墨爾本乘客坐火車最討厭的是甚麼，結果發現最令人生厭的是車上其他乘客的行為。半數以上的參與調查者表示，他們最不喜歡行為粗魯或具有攻擊性的乘客和身體有異味或大聲說話的乘客。
打噴嚏或咳嗽，音樂音量過大，孩子鬧騰以及其他乘客挨得太近也最讓人不滿。十分之一的人不滿嬰兒車占據乘車空間，還有11%的人不喜歡被其他乘客搭訕。
責任編輯：李欣然




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