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洗衣機修復方案遭詬三星同意退款
http://www.epochtimes.com/b5/15/9/4/n4520076.htm
Sep 4th 2015, 13:26

【大紀元2015年09月04日訊】（大紀元記者安妮悉尼編譯報導）三星六款洗衣機因為有火災隱患而召回修復，但其用塑料袋和膠帶修復的方式引起客戶不滿，現在三星已表示購買這些型號洗衣機的7萬客戶可退款或換貨。近4000台出售前被快速修復的洗衣機也可退款和更換新零件。

據悉尼晨鋒報報導，三星六個型號的洗衣機在各地頻發火災事故，於2013年4月開始召回修理，但是其使用塑料袋和膠帶的修理方案被認為即便修理後仍有起火隱患，事實上也有數十台洗衣機在修理後仍然起火。
在修理方案中，三星指導技術人員用「阻燃、行業標準聚乙烯袋」包覆電連接器，以防止電連接器可能會因漏水故障而短路起火。但紐省中央海岸的沃弗卡海灘（Avoca Beach）的赫伯特（Liz Herbert）說，她的機器在召回修理後起火。
現在三星已做出了讓步，同意退款或換貨，消費者團體「選擇」（Choice）批評其召回行動「失敗」。
澳洲競爭和消費者委員會（ACC​​C）還正在調查三星只向客戶提供返修但拒絕更換或退款的投訴。紐省公平交易專員斯托沃（Rod Stowe）表示，該機構將繼續監視召回，確保三星滿足消費者保護條款。
受影響的客戶艾倫（Tarnya Allen）還要求監管部門採取進一步的行動，要求三星停止用塑料袋和膠帶修復洗衣機。
三星六個受影響的洗衣機型號在2010年和2013年之間生產，具體為：SW75V9WIP、SW65V9WIP、SW70SPWIP、SW80SPWIP、WA85GWGIP和WA85GWWIP。
責任編輯：堯寧

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